Los festivales de música son uno de los planes más esperados del verano en España. Con una variedad que va desde artistas internacionales hasta géneros como el reggaetón, el rock y la música experimental, estos eventos atraen a miles de asistentes ansiosos por disfrutar de buena música y buen ambiente. Sin embargo, no todo es diversión y alegría. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado sobre prácticas abusivas que están afectando la experiencia de los asistentes.
Festivales denunciados por la OCU
La OCU ha denunciado a siete macrofestivales en España por prácticas que consideran abusivas:
- Festival Internacional de Benicàssim (FIB)
- Monegros Desert Festival
- Puro Latino
- Sonórica
- Zevra Festival
- Bilbao BBK Live
- Fortaleza Sound
Entre las prácticas denunciadas se encuentran:
- Prohibición de entrar comida y bebida en los recintos.
- Cobro por salir y volver a entrar al recinto.
- Gastos de gestión de entradas superiores al 10% del precio del ticket.
- Pago por recuperar dinero no gastado en las pulseras ‘cashless’.
- Cobro por vasos reutilizables sin posibilidad de reembolso.
Impacto en los asistentes
Estas prácticas han generado un gran malestar entre los asistentes. Por ejemplo, pagar 25 euros para volver a entrar al festival después de salir un momento es una de las quejas más comunes. Esto ha sido observado en festivales como el FIB, Fortaleza Sound, Puro Latino, Zevra Festival y Monegros Desert Festival. La OCU ha calificado estas acciones como una posible «retención ilegal».
Otro problema señalado es el cobro de 2,50 euros por los vasos reutilizables en el FIB, sin opción de reembolso. En respuesta a estas prácticas, la OCU recuerda que debe haber suficientes puntos de agua potable gratis en los recintos.
Acciones de la OCU
La OCU ha presentado denuncias a las autoridades de consumo y solicita que, de confirmarse que estas prácticas son contrarias a las normas de protección al consumidor, se impongan las sanciones correspondientes y se devuelva el dinero cobrado ilegalmente. Las denuncias contra Bilbao BBK Live y Fortaleza Sound ya se presentaron hace unas semanas, y ahora se han añadido los otros cinco macrofestivales a la lista.
¿Qué hacer si eres afectado?
Si has sido víctima de alguna de estas prácticas, la OCU recomienda solicitar la hoja de reclamaciones in situ y, en caso de negación, llamar a la policía. Si no pudiste hacerlo en el momento, la OCU ha habilitado un formulario de reclamación en su sitio web y un número de teléfono (900 907 511) para asistencia inmediata.
La diversión en los festivales de música no debe verse empañada por prácticas abusivas. Es esencial que los organizadores respeten los derechos de los consumidores y ofrezcan una experiencia justa y agradable. La OCU continuará vigilando y denunciando cualquier irregularidad para proteger a los asistentes y garantizar un verano lleno de música y alegría.
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